Frågor & svar

Varan beställs och betalas i ditt Rusta-varuhus. Vid beställningen betalar du hela köpesumman och eventuell avgift för hemleverans. Du anger också namn, adress och telefonnummer så att transportören kan kontakta dig när varan är klar att leverera.

För att ångra ditt köp fyller du i formuläret på denna sida.

För att alla kunder ska ha samma möjligheter att få tag i det de söker lägger vi inte undan varor. Enda undantaget är vid utbyte av vara i samband med reklamation.

Ja, du kan köpa utvalda produkter via nätet.

Ja, vi erbjuder hemleverans på hemleverans- och beställningssortimentet. Läs mer här.

VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Rikskort och kontanter.

Nej, du kan inte handla med rekvisition eller faktura hos Rusta.

Du kan delbetala ditt köp med hjälp av ett Rusta-kort. Mer information hittar du här.

Rusta erbjuder 1 års garanti (ett fåtal undantag finns) och 3 års reklamationsrätt. Garantin gäller automatiskt i och med att du sparar ditt kassakvitto. Du ombesörjer att den vara som reklameras lämnas i varuhuset. Kvittot är ditt garantibevis.

Vid reklamation ska köptillfället kunna påvisas med ett kvitto. Saknar du ditt kvitto, kontakta vår kundservice genom att klicka här.

Det innebär att du får byta varan eller få pengarna tillbaka inom 30 dagar. Produkten måste återlämnas i obruten originalförpackning och du måste kunna uppvisa kvitto. Öppet köp gäller ej förbrukningsvaror, hygienartiklar eller använda varor.

Ja, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-28 10 10 för prisuppgifter.

Vänligen kontakta vår kundservice på 0771-28 10 10 som kontrollerar detta direkt med ditt varuhus.

Leta upp produkten på Rusta.com och välj ditt varuhus under rubriken "Visa lagersaldo i ditt varuhus". Där kan du se hur många som finns i ditt varuhus eller om produkten är slut.

Vi använder oss bland annat av postnummerinsamlingar i våra varuhus för att se hur långt kunderna reser för att besöka oss. Sedan använder vi den informationen för att avgöra vilka postnummer och orter som ska få reklambladet i brevlådan. Alla våra kunder kan ta del av vårt reklamblad via e-post genom att registrera sig i vår kundklubb. Det kan du göra genom att klicka här.

Vår leverantör, Bestway, har valt att hantera all eftermarknadsservice på egen hand. Vi hänvisar således vänligast till deras hemsida för vidare hjälp. Besök dem på www.bestway.eu

Reservdelar tillhandahålls av vår leverantör, Bestway. Kontakta dem via www.eurotoys.se

Våra varuhus har inte möjlighet att ta emot samtal från våra kunder, men vår kundservice hjälper gärna till. Du når dem på telefonnummer 0771-28 10 10.

Vi på Rusta har valt att stödja organisationen "Läkare utan gränser" och dedikerar vårt sponsringsåtagande till deras verksamhet.

Besök sidan lediga tjänster under kategorin Jobba på Rusta. Där ser du vilka aktuella tjänster vi söker. Du kan även registrera din profil och CV så att vi kan kontakta dig i framtiden om din profil matchar det vi söker.

Vi rekommenderar att du besöker varuhuset där du vill praktisera och lämnar in din intresseanmälan.